Товар надлежащего и ненадлежащего качества При возврате качественного товара, который не устроил покупателя по каким-либо причинам, следует учесть, что его возврат или обмен может быть осуществлён в случаях:

  • целостности упаковки;
  • наличия пломб и ярлыков;
  • отсутствия следов эксплуатации;
  • сохранения внешнего вида;
  • отсутствия технических дефектов;
  • наличия документов, подтверждающих покупку.

Если продукция является частью набора (многотомные издания, серии дисков), необходимо вернуть его полностью.

Как вернуть товар, купленный в ozon?

Чтобы обменять технически сложные товары после двух недель со дня покупки понадобится доказать их непригодность. С этой целью может быть проведена экспертиза качества товара.

Для этого следует обратиться в специализированный сервисный центр. Список таких центров должен быть указан в руководстве пользователя, которое выдаётся вместе с товаром.

Инфоinfo
Ремонт и диагностика в сервисном центре производится по гарантийному талону продукции или по её серийному номеру. В центре товар проходит диагностику, в результате которой определяется, является ли дефект заводским браком или он возник после его неправильной эксплуатации.

В сервисном центре может быть произведён гарантийный ремонт неисправной техники. Если выясняется, что ремонт техники невозможен, покупателю выдаётся соответствующее заключение.

Процедура Дистанционный способ продажи несколько отличается от обычной покупки в магазине.

Озон: возврат товара

Отличия На самом деле разница при возврате плохого и хорошего товара. Однако при работе с интернет магазином OZON они наиболее заметны.

Вниманиеattention
Сравним же их:

  • При возврате качественного товара деньги вернут только за сам товар – транспортировка останется за счет клиента. Возвращая некачественный товар все расходы покупателю будут оплачены;
  • По требованию клиента ему будет выслан новый товар если тот, что прибыл, оказался ненадлежащего качества.

Если же товар оказался хорошим, но покупатель его вернул, то обмен проводиться не будет – потребуется оформить новый заказ;
  • При возврате некачественного сохранения товарного вида не требуется, так как именно в этом и может заключаться дефект. Возвращая товар хорошего качества вы должны обязательно его сохранить в целости;
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества может потребоваться экспертиза.
  • Отзывы о магазине ozon.ru

    Товары надлежащего качества не подлежат возврату если:

    1. Они могут быть использованы только одним покупателем (товары, имеющие определённые свойства).
    2. Продукция со вскрытой герметичной упаковкой, которую покупатель может рассмотреть, не снимая обёртки.
    3. Входят в перечень не подлежащих возврату или обмену.

    К товарам ненадлежащего качества относится неисправная продукция, а также не обеспечивающая своей функции. Бракованную продукцию, являющуюся частью комплекта, можно обменять как полностью, так и частично, вернув деньги пропорционально её стоимости.


    Важноimportant
    То есть, в данном случае нет необходимости возвращать весь набор, можно только заменить бракованную часть в комплекте. Как определить брак? Товар, полученный покупателем должен полностью соответствовать всем параметрам, которые представлены на сайте ozon.ru.

    Как сделать возврат товара на озоне

    На сегодняшний день этот интернет-магазин продает не только книги и музыку на разнообразных носителях, а также видеопродукцию, компьютерные программы. Для коллекционеров и любителей редкостей есть разделы букинистки и антикварных книг.
    В разделе электроника представлена компьютерная, бытовая техника, телефоны и аксессуары к ним; среди товаров гипермаркета Ozon есть обувь, одежда, белье, как для взрослых, так и для детей. Модниц онлайн-маркет порадует украшениями и аксессуарами, хозяек – товарами для дома; любителям домашних питомцев магазин предоставляет большое разнообразие зоотоваров.


    На Озон можно купить практически любой товар. На сегодняшний день в ассортименте более 3,5 миллиона товаров различных категорий. Для удобства поиска нужной вещи, ассортимент магазина поделен на разделы.
    Вся продукция занесена в каталоги, которые постоянно обновляются.
    Правила возврата При сотрудничестве с Озон надо учитывать внутренние правила этой организации, имеющие отношение к возврату товаров. К ним относится:

    • если возвращается качественный предмет, то покупатель уплачивает средства за пересылку;
    • если покупка является некачественной, то затраты на ее отправку назад покрываются средствами компании;
    • допускается замена некачественного предмета;
    • элементы хорошего качества не должны иметь следы использования.

    Работники Озона при получении предметов тщательно их проверяют, причем нередко покупатели получают отказ в возврате, так как имеются признаки того, что книга была прочитана или были использованы другие предметы. Данная компания дает возможность вернуть товар по любой причине в течение 60 дней после покупки.
    Здорово!! Большое спасибо сотрудникам магазина- и службе техподдержки и тем кто работает в пункте выдаче. Всем спасибо! Молодцы! ЯГОВЦОВ ВЯЧЕСЛАВ Проблема решена Достоинства: быстрота работы как обработки заказа так и доставки. Недостатки: не выявил. Комментарий: заказываю не давно всё устраивает , буду пользоваться ещё сервисом))) Медведева ЕленаАвтор 2 отзывов Проблема решена Достоинства: скорость доставки, оплата бонусами сбербанка Комедева Надежда Проблема решена Достоинства: Очень разнообразный товар. Сервис по заказу и оплате очень удобный, понятный. Пользуюсь магазином совсем недавно, но надеюсь что и в дальнейшем буду делать заказы, т.к. это очень удобно и выгодно. Особенно хочется отметить, что можно оплачивать часть заказа бонусами СПАСИБО.

    Вернуть чайник на озон

    В настоящее время интернет-магазин – явление нередкое. Покупают здесь все — от книг и дисков до продуктов питания.

    OZON — один из немногих интернет-ресурсов для онлайн шоппинга, к которому сложилось весьма лояльное отношение покупателей. Главным достоинством онлайн-сервиса является богатая возможность выбора. Однако, если полученный товар не устроил покупателя по каким-либо параметрам, ему приходится задумываться о его возврате. Что такое Ozon? Грандиозный гипермаркет Ozon, работающий в режиме онлайн, был создан одним из первых на российском рынке. Изначально компания являлась торговым сервисом для реализации печатной продукции и видео посредствам интернета. Первый офис компании находился в Санкт-Петербурге, затем операционная база онлайн-гипермаркета переехала в Москву.

    Оставить комментарий

    Ваша почта не будет опубликована

    Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: