Для этого:

  • обратитесь в магазин;
  • предъявите дефективную технику;
  • предъявите Акт независимой экспертизы (если магазин отказывает в проведении своей оценки);
  • напишите и вручите продавцу претензию.

Скачайте у нас на сайте:

  • Претензия о замене технически сложного товара ненадлежащего качества;
  • Претензия о расторжении договора купли-продажи;
  • Образец претензии на возврат технически сложного товара;
  • Образец претензии о расторжении договора купли-продажи.

4 Если продавец, ссылаясь на разные причины, отказывает вам в возврате товара, в проведении экспертизы, или вы несогласны с ее результатами, проведите независимую оценку. Если ее итогом станет доказательство вашей правоты – это, возможно, поможет убедить продавца не доводить дело до суда.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Например, в этом случае будет возможен ремонт бытовой техники или ее замена, если дефект не поддается исправлению.

Инфоinfo
Также в качестве варианта покупателям иногда предлагают условия уценки, соответствующие неисправности.

Заключение Права потребителей регулярно обновляются и дополняются.
Закон редактируется с учетом новых условий организации продаж, эксплуатации и технического обслуживания бытовой техники.
Но также закон защищает и права реализаторов, которые продают товар.
По-прежнему право на возврат имеет немало ограничений и нюансов, которые следует учитывать еще до совершения покупки.
Например, имеет значение статус товара на момент продажи.


В случае изначальной купли с уценкой возврат бытовой техники будет невозможен, поскольку снижение стоимости само собой предусматривает учет дефекта.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам.

Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.

Важноimportant
Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя.

Вниманиеattention
Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара.

Об этом стоит поговорить отдельно. Что подразумевается под бракованным товаром? Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике.

Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности. При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком.

Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

Возврат бытовой техники

Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель. В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя.

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя.

Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора.

Как вернуть бытовую технику в магазин

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине – при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника. С ее возвратом в магазин может возникнуть ряд проблем, поскольку, в большинстве своем, она относится к категории технически сложных товаров.

Бытовую аппаратуру возвращают в магазин по разным причинам.

Например, холодильник слишком шумно работает, тостер не подошел в подарок или посудомоечная машина не встраивается в шкаф.

Если к качеству товара претензий нет, вернуть его в магазин может оказаться большой проблемой.

В данной статье мы поговорим о том, можно ли вернуть технику назад и как сделать это правильно.

Также рассмотрим случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате.

Основные правила возврата бытовой техники

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
  • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
  • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно.

Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию.

Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества.

Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Следует учесть: продавцу следует отправить копии чеков, а не оригиналы.

Затем дождаться ответа, если он не поступил — обратиться в суд.

Если представители интернет-магазина откликнулись, необходимо осуществить возврат товара курьерской службой за собственный счет. После получения посылки продавец проводит экспертизу и по ее результатам выносит решение. Что делать при отказе Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом. Несогласный покупатель также имеет право предоставить в магазин данные независимой экспертизы, если они доказывают его правоту. При этом необходимо сделать соответствующую отметку, что продавец ознакомлен с данным документом. Если продавец отказывается принимать его к сведению, можно направить документ заказным письмом с уведомлением, что послужит подтверждением действий клиента в случае дальнейшего обращения в суд.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Возврат бытовой техники ненадлежащего качества Возврат бытовой техники ненадлежащего качества Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП.

Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:

  • Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
  • Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
  • Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
  • Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
  • Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.

Предупреждение С продавца можно потребовать возмещения расходов, понесенных по причине использования некачественной бытовой техники, но скорее всего для доказательства этого ущерба понадобится квалифицированный специалист.

Возврат бытовой техники в магазин

Содержание статьи:

  • Условия для возврата
  • Когда товар нельзя отдать назад?
  • Порядок действий
  • Как написать заявление?

Условия для возврата Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения. Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился.

Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Информация По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи.

Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные.

Обязательно возьмите чек! Если купленный бытовой прибор по техническим документам не допускает самостоятельной сборки на дому потребителем, то продавец обязан задействовать специальных технических специалистов, которые приедут на дом и правильно установят технику. Другой вариант – продавец обеспечивает покупателя информацией о таких специалистах для того, чтобы он самостоятельно их вызвал.

Однако ключевым моментом является именно факт дефекта, наличие которого необходимо установить посредством экспертизы.

Ведь неработающее изделие может быть повреждено самим клиентом или выйти из строя в результате неправильной эксплуатации.В таких случаях продавец не должен нести ответственность.

Поэтому, в спорных ситуациях требуется проведение экспертизы.

При таких обстоятельствах, срок разрешения вопроса об обмене продлевается до 20 суток.

Ведь необходимо дождаться заключения специалиста. Возврат мелкой бытовой техники в магазин Возвращение мелкой бытовой техники также возможно.

При этом магазин может принять любую нормально работающую вещь в течение двух недель. А дефекты изделия могут выражаться в следующем:

  • Если изделие не работало в момента покупки.

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: